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    車企提前試水三包 售后服務(wù)成為競爭利器
    發(fā)表于:2013-09-04 分類:配件中心 瀏覽次數(shù): 來源于:轉(zhuǎn)載

         汽車三包規(guī)定配套政策及相關(guān)信息平臺建設(shè)工作基本就緒。目前主要靠3項措施提供支撐。即技術(shù)支撐——《家用汽車產(chǎn)品三包主要零件種類范圍與三包憑證》,管理辦法——《汽車三包信息和爭議處理技術(shù)咨詢?nèi)藛T管理辦法》和落實細則——《重大安全性能故障的判定建議》。這三個文件將使汽車三包更加具有操作性。

         據(jù)了解,《汽車三包信息和爭議處理技術(shù)咨詢?nèi)藛T管理辦法》已出臺,它將公布一個專家數(shù)據(jù)庫,消費者和經(jīng)銷商在汽車三包上有了爭議可以向指定的專家做咨詢,不必動輒花高價做鑒定;《家用汽車產(chǎn)品三包主要零件種類范圍與三包憑證》國家標準出臺后,汽車出現(xiàn)質(zhì)量問題后是修、是退、是換都將有明確界定;即將出臺的《重大安全性能故障的判定建議》將規(guī)定一些具體的重大安全性能故障表現(xiàn),新車因嚴重安全性能故障累計進行了兩次修理,故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴重安全性能故障的可以選擇退換貨。

     

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